Gli americani si sentono vulnerabili alle frodi ma non riescono a risolverle

• La frode è un problema crescente, con la Federal Trade Commission che ha riferito che le perdite per frode dei consumatori sono aumentate del 70% nel 2021.
• La frode colpisce in modo particolarmente duro le PMI, con ogni dollaro in transazioni fraudolente che costa alle aziende in media 3,99 dollari.
• Le PMI devono essere consapevoli dei rischi di frode esterna e interna e capire come le violazioni dei dati possono aumentare la probabilità di frode.
• Questo articolo è rivolto agli imprenditori e ai consumatori che desiderano saperne di più sull’ambiente generale delle frodi e su come affrontarlo.

Che si tratti di un’e-mail sospetta, di una chiamata casuale da parte di qualcuno che afferma di provenire dal supporto tecnico o di un messaggio che richiede informazioni di identificazione personale, gli americani sono sommersi da tentativi di frode. Tra truffe e inganni dilaganti, non sorprende che molti americani si sentano vulnerabili alle frodi. Anche con la consapevolezza dei consumatori, i tassi di frode continuano a salire alle stelle.

Esamineremo il problema della frode, come colpisce i consumatori e le imprese e cosa possono fare le PMI per mitigarlo.

La frode è un problema crescente

Secondo i dati della Federal Trade Commission , le perdite segnalate per frode nel 2021 sono aumentate di oltre il 70% rispetto all’anno precedente. In totale, i consumatori americani hanno riferito di aver perso più di 5,8 miliardi di dollari a causa di frodi nel 2021. Tieni presente che questi numeri sono solo per i consumatori e non riflettono ulteriori perdite per le aziende. Poiché la frode continua a essere redditizia, non c’è da meravigliarsi che le tariffe continuino ad aumentare.

La frode è diventata più difficile che mai da evitare. La FTC ha ricevuto oltre 5,7 milioni di reclami dei consumatori nel 2021, comprese segnalazioni di frode da oltre 2,8 milioni di persone. Mentre la natura dei reclami variava, i tipi di frode più comuni erano truffe di impostori e truffe di acquisti online.

Inoltre, l’agenzia ha ricevuto 1,4 milioni di segnalazioni di furto di identità, segnando un massiccio aumento del tasso di furto di identità. Nel 2019, ad esempio, ci sono stati solo 650.572 casi di furto di identità nel paese, secondo i dati di SafeHome . SafeHome stima che il 33% degli adulti statunitensi sia stato colpito dal furto di identità a un certo punto.

Il furto di identità alimenta direttamente altri tipi di frode, tra cui:

• Frode di pagamento. Il furto di identità va di pari passo con la frode nei pagamenti , in cui un truffatore ruba informazioni sensibili sui clienti nella speranza di accedere alla loro carta di credito o ai conti bancari online. Ad esempio, gli aggressori possono sfruttare numeri di previdenza sociale rubati, informazioni sulla patente di guida o password e-mail per accedere agli account online delle vittime.
• Violazioni dei dati. Sfortunatamente, i dati rubati tramite frodi nei pagamenti e altri metodi sono prontamente disponibili se i criminali informatici riescono a violare un’azienda che non è riuscita a proteggere adeguatamente i propri dati. Come le frodi in generale, le violazioni dei dati continuano a essere un problema travolgente. Secondo un rapporto del 2021 della società di prevenzione delle frodi SEON , nel 2021 sono state registrate 1.862 violazioni dei dati che hanno interessato 293 milioni di persone.
• Truffe compromesse tramite e-mail aziendali. Le violazioni dei dati possono portare ad altri incidenti di sicurezza informatica, incluso l’utilizzo di credenziali rubate per ottenere l’accesso alle reti di un’azienda o l’abuso dell’indirizzo e-mail di qualcuno per altre truffe. Ad esempio, l’ Internet Crime Complaint Center (IC3) dell’FBI ha scoperto che le truffe di compromissione della posta elettronica aziendale sono salite alle stelle nel 2021, portando a quasi 2,4 miliardi di dollari di perdite. Nelle truffe BEC, i malintenzionati utilizzano account di posta elettronica compromessi per indurre le aziende a trasferire denaro ad account fraudolenti. Queste truffe possono anche comportare il furto di moduli fiscali o informazioni di identificazione personale dei dipendenti.

Lo sapevi?: Le truffe BEC sono salite alle stelle nel 2020 insieme ad altre truffe aziendali legate alla pandemia di COVID-19 che hanno sfruttato più persone che lavorano da casa.

Le piccole imprese hanno un ruolo da svolgere nella sicurezza dei dati

La frode minaccia i consumatori e rappresenta una minaccia onnipresente per le piccole imprese. Ad esempio, la frode nei pagamenti minaccia in modo significativo i profitti di un’azienda, soprattutto se l’azienda vende online.

Ecco una panoramica di come la vendita online rende le aziende vulnerabili:

La frode online è uno dei tanti tipi di frode da cui le PMI devono proteggersi. Fortunatamente, le aziende possono adottare misure concrete per limitare le frodi:

• Tieni informati i dipendenti. Le aziende devono comunicare ai dipendenti i loro ruoli essenziali nella prevenzione delle frodi e nell’aumento della sicurezza dei dati. I programmi di formazione per i nuovi assunti e gli sforzi educativi in ​​corso per i dipendenti devono affrontare frodi, circostanze sospette e come riconoscere le truffe. Come la maggior parte degli elementi di sicurezza informatica delle piccole imprese, la sicurezza complessiva è valida quanto il dipendente meno informato.
• Lavora con fornitori di software affidabili. Le PMI dovrebbero assicurarsi di disporre di fornitori di software affidabili. Ad esempio, i migliori sistemi POS aiutano le aziende a tenere traccia dell’inventario e delle vendite, elaborare i pagamenti, gestire gli elenchi dei clienti e implementare controlli di accesso basati sui ruoli per garantire che solo le persone giuste possano accedere a informazioni specifiche. I sistemi POS possono aiutare ad aumentare la produttività sul posto di lavoro fornendo al contempo informazioni su chi utilizza quali dati.
• Preparati per l’elaborazione della carta di credito. Accettare carte di credito è essenziale per molte aziende. Quando un’azienda non accetta carte di credito, probabilmente perderà clienti e vendite. Tuttavia, le aziende devono assicurarsi di essere adeguatamente preparate per l’elaborazione delle carte di credito. Ad esempio, devono comprendere i problemi di conformità PCI e lavorare con un elaboratore di carte di credito affidabile.
• Proteggi i dati di pagamento dei clienti. Le aziende dovrebbero anche garantire che i dati dei clienti, come i numeri di carta di credito e le informazioni di identificazione personale come le patenti di guida o gli indirizzi e-mail, siano archiviati in modo sicuro. Idealmente, le aziende dovrebbero crittografare tutti i dati sensibili. Ciò può aiutare a limitare i danni a seguito di una violazione dei dati e impedire a potenziali dipendenti interni malintenzionati di utilizzare i dati aziendali per frodi.
• Implementare controlli antifrode. Le aziende dovrebbero implementare e gestire da vicino solidi controlli antifrode. Secondo l’Association of Certified Fraud Examiners’ Occupational Fraud 2022: A Report to the Nations , il 29% delle frodi segnalate era dovuto alla mancanza di controlli interni e il 20% era dovuto all’annullamento dei controlli esistenti, consentendo ai dipendenti o agli imprenditori di rubare dati e compiere frodi. Le aziende possono ridurre significativamente le possibilità di frodi interne imponendo password univoche e sicure per tutti gli account e implementando rigorose politiche di gestione degli accessi.

Lo sapevi?: Secondo il Data Breach Investigations Report 2021 di Verizon , il 46% delle violazioni informatiche segnalate ha avuto un impatto su aziende con meno di 1.000 dipendenti. Le cause sono state suddivise tra aggressori esterni e attori interni che commettono frodi ai dipendenti.

La frode non è inevitabile

La frode è un problema più esteso che mai, che permea tutti gli aspetti della vita quotidiana. Che si tratti di phishing, furto di identità o violazione dei dati, i consumatori e le piccole imprese devono essere consapevoli e vigilare sulle frodi. Tuttavia, la frode non è una conclusione scontata. Le aziende hanno i mezzi a disposizione per limitare in modo significativo la probabilità che le frodi abbiano un impatto su di loro.

Allo stesso modo, gli individui possono adottare misure per proteggersi. Password complesse e univoche per ogni sito Web o account contribuiscono notevolmente alla protezione delle persone. I consumatori dovrebbero sempre prestare attenzione. Le comunicazioni inaspettate che giocano su forti emozioni – paura, sorpresa o felicità – dovrebbero essere trattate con sospetto.

Con sufficiente consapevolezza e cautela, le imprese e i consumatori possono aiutare a prevenire