7 motivi per cui stai perdendo clienti freelance

Perdere un cliente freelance a lungo termine potrebbe sembrare un pugno allo stomaco, ma non segna la fine della tua carriera. Per i liberi professionisti, i clienti vanno e vengono. Alcuni potrebbero avere un flusso costante di lavoro per te, ma molti offriranno concerti a breve termine.

Detto questo, non dovresti trascurare del tutto i tassi di abbandono dei clienti. Se i tuoi clienti continuano a cancellare prematuramente contratti e progetti, potresti fare qualcosa di sbagliato. In questo articolo, discuteremo alcuni motivi comuni per cui i liberi professionisti perdono clienti.

1. Output costante di bassa qualità

Che tu lavori per singoli clienti o per agenzie freelance, annulleranno il tuo contratto se il tuo lavoro non soddisfa i loro standard di qualità. A differenza dei lavori a tempo pieno, i clienti freelance non ti addestreranno. Si aspettano che tu abbia le competenze necessarie per iniziare a lavorare fin dall’inizio.

Riceverai una guida limitata. I clienti ti lasceranno andare se la tua produzione non soddisfa i loro standard di qualità. I freelance raramente hanno una seconda possibilità.

Poiché il “lavoro di qualità” varia nella definizione, determina i fattori che i tuoi clienti considerano quando valutano l’output. Non esitate a richiedere campioni. Ad esempio, se svolgi uno sviluppo web freelance, potresti chiedere al tuo cliente design e modelli, che ti servirebbero da ispirazione.

Assicurati solo di non copiare i campioni a titolo definitivo. Nessun datore di lavoro o azienda decente tollererebbe la violazione del copyright e il plagio.

2. Differenze negli stili di lavoro

Le persone hanno stili di lavoro diversi. Mentre alcuni prosperano lavorando in isolamento, altri preferiscono il brainstorming di idee con un team. Non esiste un modo giusto o sbagliato di lavorare. I dipendenti possono persino puntare ad aziende e datori di lavoro che soddisfano le loro preferenze lavorative.

Sfortunatamente, i liberi professionisti non condividono la stessa libertà. Sebbene tu possa esaminare i clienti prima di accettare le loro offerte, hai un controllo limitato sui tuoi ambienti di lavoro quotidiani. Analogamente ai dipendenti, anche i clienti e i datori di lavoro hanno stili di lavoro diversi. Non puoi aspettarti che condividano le tue stesse abitudini lavorative. Al contrario, potresti dover adattare il tuo stile di lavoro in base alle loro esigenze.

È facile trascurare sfumature banali. Tuttavia, drastici contrasti con il ritmo di lavoro preferito, i metodi di comunicazione e la frequenza delle riunioni creeranno tensione, nel qual caso separarsi dal cliente potrebbe essere vantaggioso.

3. Modifiche alle Tariffe del Progetto

Come libero professionista, sei libero di modificare le tue tariffe in qualsiasi momento. Se ritieni di meritare un compenso più elevato perché le tue capacità sono recentemente aumentate di livello, potresti provare ad aumentare le tariffe del tuo progetto. Se i tuoi clienti rimarranno è una domanda diversa.

I clienti hanno anche piani di budget. Anche se a loro piace davvero il tuo lavoro, non possono ignorare i vincoli di budget per soddisfare i tuoi servizi. Discuti e negozia le tue nuove tariffe. Prepara solo un piano di riserva su cosa fare se ti rifiutano.

4. Frequenti disaccordi o conflitti

I disaccordi tra clienti e liberi professionisti non sono rari. Tuttavia, se sorgono conflitti in quasi tutti i progetti, aspettati che il cliente annulli presto il tuo contratto. Nessuno, nemmeno i tuoi clienti, vuole lavorare in ambienti tossici.

Ma non dovresti sentirti male se perdi un datore di lavoro che è costantemente in disaccordo con te in diverse occasioni. Perderli potrebbe persino giovarti. Comprendi che le dinamiche freelancer-cliente non sempre funzionano bene e non tutti i contratti annullati si riflettono male sul tuo lavoro.

5. L’incapacità di adattarsi a diversi fusi orari

Non puoi seguire il programma convenzionale dalle 9 alle 17 se hai clienti all’estero. Le e-mail non sempre trasmettono il messaggio. Alcune attività richiedono che tu e il tuo cliente collaboriate tramite chat istantanee o videochiamate.

Sfortunatamente, non tutti possono lavorare in fusi orari diversi. Anche se ti costringi a rimanere sveglio tutta la notte, potresti non funzionare in modo efficiente come faresti durante il giorno. La realtà è che le persone hanno orari produttivi variabili. Se un cliente richiede che tu sia disponibile durante un periodo di tempo specifico, ma non puoi consegnare, potrebbe lasciarti.

Diciamo che il cliente è aperto alla negoziazione. Prendi in considerazione la possibilità di collaborare su una piattaforma di gestione dei progetti come Asana o Trello in modo da poter spuntare le attività man mano che procedi. Per quanto riguarda le riunioni, automatizzale utilizzando le migliori app per la pianificazione degli appuntamenti come Calendly o SimplyBook.me. Eliminano la necessità di inviare e-mail avanti e indietro presentando a tutte le parti coinvolte un calendario della disponibilità di tutti.

6. Scadenze Scadenze e Mancate Quote

I liberi professionisti hanno la reputazione di non rispettare le scadenze dei progetti. Alcune aziende evitano addirittura del tutto i liberi professionisti se non possono rischiare di assumersi le incertezze del flusso di lavoro.

Certo, molti freelance lottano con le consegne tardive. E se sei anche colpevole di aver mancato le date di scadenza, faresti bene a modellare e organizzare il tuo programma, altrimenti i tuoi clienti continueranno ad andarsene. Devi rispettare il tempo degli altri.

Prendi in carico la tua giornata lavorativa gestendo i tuoi doveri quotidiani e i progetti attivi. Non limitarti a scaricare elementi casuali nella tua lista di cose da fare. Invece, crea un sistema che incorpori modi efficaci per completare le attività in tempo, come l’utilizzo di strumenti di calendario, la riduzione al minimo delle distrazioni e il monitoraggio attento dei progressi.

7. Riorganizzazione di Società o Enti

Ti preghiamo di capire che non sei sempre in colpa quando i clienti se ne vanno. Potresti essere un freelance rispettabile che fornisce risultati di qualità e non manca mai le scadenze, eppure perderesti comunque dei progetti.

I tuoi clienti hanno i rispettivi programmi. La loro decisione di annullare progetti e contratti potrebbe derivare da diversi motivi, sui quali potresti non avere il controllo.

Supponiamo che tu scriva e-mail di vendita per un marchio SaaS. Anche se crei copie accattivanti e persuasive, il tuo cliente potrebbe comunque andarsene se dovesse portare la sua azienda in una direzione diversa o creare un team creativo interno.

In questi casi, è meglio passare rapidamente ad altri progetti. Basta non bruciare ponti. Assicura ai tuoi clienti che li accoglierai se avranno bisogno di nuovo dei tuoi servizi.

Sviluppa una strategia per smettere di perdere clienti freelance

Sì, è normale che i clienti abbandonino i liberi professionisti, ma ciò non rende impossibile assicurarsi progetti redditizi a lungo termine. Qualunque sia il progetto che intraprendi, dai il massimo. I tuoi clienti continueranno a tornare da te se fornisci costantemente risultati impressionanti e di alta qualità.

Per assicurarti di avere sempre progetti imminenti in cantiere, crea un sistema di acquisizione clienti per la tua attività di freelance. Dopotutto, puoi ridurre al minimo i tassi di abbandono dei clienti solo in una certa misura. Faresti bene ad avere uno o due concerti di riserva disponibili per compensare le tue perdite ogni volta che perdi importanti clienti freelance.