11 tendenze tecnologiche per le piccole imprese del 2023

• Alcune tendenze tecnologiche, come la proliferazione delle reti cellulari 5G e dell’intelligenza artificiale, stanno acquisendo sempre più importanza.
• Altri cambiamenti tecnologici sono relativamente nuovi e non hanno ancora sconvolto il mercato, ma il loro significato è innegabile.
• I continui effetti a catena della pandemia di COVID-19 hanno rimodellato il modo, dove e quando le persone lavorano e la tecnologia sta svolgendo un ruolo chiave nel supportare il lavoro ibrido flessibile.
• Questo articolo è rivolto ai proprietari di piccole imprese che desiderano dare uno sguardo proattivo alle tendenze tecnologiche.

Come imprenditore o proprietario di una piccola impresa, potresti non essere in prima linea nello sviluppo della tecnologia, ma la tecnologia gioca ancora un ruolo fondamentale nella crescita e nell’efficienza della tua azienda. Dato quanto sono cambiate le cose nell’ultimo anno, le tendenze tecnologiche per le piccole imprese diventeranno più importanti solo nel 2023.

Mentre le nuove infrastrutture come il 5G continueranno a guadagnare terreno, anche mercati consolidati come il software di monitoraggio dei dipendenti avranno un impatto maggiore sulle piccole imprese.

A quasi tre anni dall’introduzione dei primi lockdown per il COVID-19, le aziende di tutto il mondo stanno ancora lottando per stabilire una nuova normalità. La tecnologia può svolgere un ruolo cruciale nel riequilibrare, ricostruire e rinvigorire le piccole e medie imprese.

Oltre a indagare sulle ultime tendenze tecnologiche tra le piccole aziende, abbiamo chiesto ad alcuni dei principali esperti di tecnologia e proprietari di piccole imprese i loro pensieri. Ecco 11 tendenze tecnologiche per le piccole imprese per il 2023 e oltre.

11 tendenze tecnologiche che le aziende dovrebbero tenere d’occhio nel 2023

Per molti versi, quest’anno è destinato a ulteriori tendenze che erano iniziate all’inizio della pandemia di COVID-19. Tuttavia, poiché gli investimenti in queste tendenze tecnologiche iniziano a dare i loro frutti, il ritmo di adozione di molte delle seguenti tecnologie è destinato ad accelerare.

1. L’intelligenza artificiale diventerà più diffusa.

L’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico sono da anni temi tecnologici caldi. Ad esempio, l’intelligenza artificiale sta rimodellando il settore assicurativo migliorando i punti deboli dell’assicuratore e creando una migliore esperienza utente.

L’intelligenza artificiale beneficerà anche del raggiungimento del punto di redditività dell’operatore. Ad esempio, la società tecnologica NVIDIA ha rilevato che le implementazioni di intelligenza artificiale nei negozi al dettaglio hanno rilevato il 98% dei casi di furto, frode o errore umano, il che ha portato a un rapido ritorno sull’investimento. Tenendo presente il ritorno sull’investimento, IBM ha rilevato che il 35% delle aziende sta attualmente utilizzando l’IA, mentre un altro 42% sta esplorando i casi d’uso dell’IA.

Ciò potrebbe significare un’ampia gamma di scenari di implementazione quest’anno, come assistenti vocali, esperienze personalizzate dei clienti e servizi di chatbot di e-commerce. In effetti, le tendenze del business dell’intelligenza artificiale includono già più intelligenza artificiale nella sicurezza informatica , nei sistemi CRM e nelle ricerche di mercato.

Meredith Schmidt, vicepresidente esecutivo e direttore generale delle piccole imprese e degli elementi essenziali di Salesforce, ha affermato che sebbene l’intelligenza artificiale possa sembrare qualcosa che usano solo le grandi imprese, diventerà più ampiamente adottata dalle piccole imprese.

“L’intelligenza artificiale aiuterà le piccole imprese a offrire esperienze più personalizzate ai propri clienti massimizzando il loro tempo e automatizzando le attività manuali”, ha affermato Schmidt. “Se trascorri quasi un quarto della tua giornata in attività manuali come l’inserimento di dati, come ha dimostrato la nostra ricerca, l’intelligenza artificiale e l’automazione possono essere una risorsa enorme”.

Lo sapevi?: L’ apprendimento automatico e l’automazione sono spesso confusi. Mentre l’apprendimento automatico è un sottoinsieme dell’IA, l’automazione è fissata esclusivamente su attività ripetitive e istruttive.

2. Il lancio del 5G aumenterà.

Le implicazioni commerciali del 5G sono significative. L’adozione della tecnologia 5G è iniziata nel 2019, ma la pandemia ha ritardato notevolmente il lancio a livello nazionale e internazionale. Tuttavia, i vantaggi dell’adozione della capacità cellulare di quinta generazione includono velocità di trasmissione dei dati significativamente più elevate rispetto a quelle fornite dalle reti 4G. Secondo il produttore di telefoni cellulari Huawei, il 5G promette anche poca o nessuna latenza o ritardo nel trasferimento dei dati.

Eliminare efficacemente la latenza sarà un significativo passo avanti nello sviluppo dell’Internet of Things (IoT), poiché le reti 5G sono più in grado di supportare l’afflusso di dispositivi intelligenti interconnessi rispetto al 4G o al Wi-Fi. Con l’aumento dell’IoT, si apriranno più opportunità di carriera per i professionisti IT. Ad esempio, Ericsson Mobile stima che il numero di dispositivi IoT implementati utilizzando connessioni cellulari 5G raddoppierà quasi dalla fine del 2022 al 2028.

3. L’adozione del software di monitoraggio dei dipendenti continuerà per i team ibridi.

I team ibridi e remoti sono qui per restare, il che significa che lo è anche il software di monitoraggio dei dipendenti. Sebbene molte aziende abbiano già adottato questi strumenti, aspettati che altri si uniscano ai loro ranghi man mano che si instaura la realtà della gestione dei lavoratori remoti.

“Il passaggio al lavoro a distanza ha cambiato le aziende in termini di produttività, impegno, cultura, comunicazione bidirezionale e sviluppo dei dipendenti e ha evidenziato la necessità di una tecnologia efficace per aiutare a superare queste sfide”, ha affermato Rhiannon Staples, ex chief marketing officer di Ciao Bob. “In quanto tali, i sistemi informativi centralizzati delle risorse umane sono diventati mission-critical”.

La domanda di software per il monitoraggio dei dipendenti ha continuato a crescere dall’inizio della pandemia e da un diffuso passaggio al lavoro da casa. Secondo una ricerca di Top10VPN, la domanda globale di tale software è stata superiore del 58% da marzo 2020 a settembre 2022 rispetto al 2019. L’interesse per questo software ha continuato a crescere. Non vi è alcuna indicazione che queste tendenze si invertiranno o rallenteranno nel 2023.

Il miglior software di monitoraggio dei dipendenti può essere utilizzato per ottenere una supervisione granulare dei lavoratori remoti e della loro produttività. Quando scegli un software di monitoraggio dei dipendenti, cerca funzionalità come la copertura dei dispositivi mobili e la capacità di individuare pratiche di lavoro inefficaci.

4. L’onboarding remoto sarà perfezionato.

Man mano che sempre più aziende adottano il modello di lavoro ibrido (e i potenziali risparmi derivanti dalla perdita di spazio in ufficio e dalla disponibilità di tempo di spostamento dei dipendenti per lavoro aggiuntivo), si affideranno maggiormente alla tecnologia per gestire un processo di onboarding di successo per i dipendenti remoti.

L’onboarding è parte integrante dell’assunzione di nuovi dipendenti mentre li aggiorni con le loro responsabilità e la cultura aziendale. Senza la possibilità di connettersi di persona, a causa della pandemia o della loro posizione, le aziende si rivolgono al software per l’onboarding.

“La tecnologia che garantisce che ogni fase dell’esperienza di onboarding sia pianificata e orchestrata in modo professionale aiuterà le aziende a garantire che i nuovi membri del team si sentano i benvenuti”, ha affermato Staples. “Le aziende investiranno di più nella tecnologia che aiuta le persone a capire chi è chi all’interno dell’azienda [e] a familiarizzare con le connessioni pertinenti di cui hanno bisogno per stabilire al di fuori del loro team immediato”.

Lo sapevi?: circa un terzo dei nuovi assunti cercherà un nuovo lavoro a causa di uno scarso onboarding. Ciò può costare a un’azienda tra il 100% e il 300% dello stipendio di quel dipendente, a seconda della natura del ruolo.

5. Gli acquisti al dettaglio assistiti dalla tecnologia si espanderanno.

Nel tentativo di ridurre i costi e aumentare la redditività, i principali rivenditori hanno accelerato il loro lancio di acquisti su dispositivi mobili e social media per creare un’esperienza di acquisto senza contatto. Le piccole imprese inizieranno a seguire l’esempio man mano che il prezzo di alcune di queste tecnologie diventa più gestibile.

I pagamenti mobili sono cresciuti fino a includere codici QR, terminali mobili e portafogli mobili. Gli acquirenti sono sempre più a loro agio con questi modi di acquistare e pagare, rendendoli investimenti fattibili per le piccole imprese con personale limitato.

“I pagamenti mobili erano una cosa piacevole da avere che offriva la comodità di evitare lunghe code alla cassa agli acquirenti nei negozi affollati”, ha affermato Staples. “Ma ora… sono quasi un requisito di base per la maggior parte dei rivenditori”.

6. Le Superapp emergeranno come la prossima generazione di software aziendale.

Gartner prevede che il 2023 inaugurerà l’inizio dello sviluppo diffuso e dell’uso di ciò che chiama superapp. Queste app consentiranno la combinazione e l’unificazione di diversi servizi app in un’unica interfaccia facile da usare. Le piccole imprese possono trarre vantaggio dall’utilizzo di queste app per semplificare meglio le operazioni per dipendenti e fornitori.

Inoltre, stiamo assistendo a una crescente adozione di integrazioni di software di terze parti. Oggi, un’azienda potrebbe utilizzare Slack per connettere i team, Outlook per inviare documenti importanti, Salesforce per gestire i clienti, Monday.com per pianificare progetti e Google Drive per archiviare le informazioni aziendali. I silos di dati rappresentano una minaccia significativa che l’unificazione aiuta a mitigare e minimizzare.

“Connettere il software per lavorare con altri software è difficile”, ha affermato Roy Mann, CEO e co-fondatore di Monday.com. “Ci sarà una svolta con le piattaforme di integrazione che consentiranno a qualsiasi software di connettersi bene con qualsiasi altro software”.

Prevede che tali connessioni collegheranno più piattaforme e consentiranno una comunicazione senza soluzione di continuità. Ad esempio, ha affermato, le informazioni sui clienti cambieranno simultaneamente su tutte le piattaforme se vengono adattate in una piattaforma. Questa unificazione fa risparmiare tempo alle aziende.

7. Ci sarà una maggiore attenzione alla sicurezza informatica.

Il passaggio a nuove pratiche di lavoro ha generato nuove forme di frode, con il malware che si è evoluto in risposta a una maggiore comunicazione virtuale e al crescente uso domestico dell’hardware sul posto di lavoro.

Tuttavia, questo senso di rischio non è arrivato alle imprese. Secondo una ricerca di BullGuard , quasi il 60% delle piccole imprese ritiene improbabile che vengano prese di mira da un attacco informatico. Tuttavia, la società di sicurezza informatica Check Point ha rilevato che gli attacchi informatici globali nel terzo trimestre del 2022 sono stati superiori del 28% rispetto allo stesso periodo del 2021. Anno dopo anno, il Nord America ha registrato un aumento del 47% nel volume totale degli attacchi. Anche le piccole imprese non sono immuni agli attacchi informatici, poiché la società di sicurezza cloud Barracuda ha scoperto che le piccole imprese avevano tre volte più probabilità di essere prese di mira da attacchi di phishing rispetto alle aziende di dimensioni aziendali.

Jim Lippie, CEO di SaaS Alerts, ha affermato che le PMI dovrebbero iniziare a vedere la sicurezza attraverso la lente delle imprese.

“Le PMI, come le loro controparti aziendali di grandi dimensioni, si bloccheranno su una soluzione completa di backup e ripristino di emergenza per mantenersi protette, e formeranno anche nuovi piani di gioco standardizzati per bloccare e affrontare per mantenere l’azienda ancora più sicura”.

Key takeaway: sii proattivo nella ricerca di segni che il tuo computer è infetto in modo da poter mitigare il rischio con un software antivirus che identifica e rimuove le infezioni da virus e malware.

8. Vedremo una grande attenzione ai big data.

Nonostante i timori di una recessione, i leader aziendali sembrano disposti a continuare a investire in tecnologie con un comprovato ritorno sull’investimento. Secondo il Digital Leadership Report di Nash Squared , che ha intervistato oltre 1.800 leader digitali, due terzi degli intervistati ritiene che i big data e l’analisi “offriranno un vantaggio competitivo nel corso del prossimo anno”.

Ben il 64% degli intervistati ritiene che l’uso dei big data offra alle proprie aziende un vantaggio competitivo nel settore. Quasi un quarto degli intervistati ha anche riscontrato entrate effettive derivanti dall’utilizzo dei dati. Man mano che le tecnologie e le tecniche dei big data continuano a svilupparsi, le piccole imprese possono contribuire a utilizzare best practice e conoscenze ulteriormente perfezionate per migliorare il proprio posizionamento sul mercato.

9. Le aziende daranno maggiore enfasi all’automazione.

“Con la continua carenza di lavoratori all’interno di domini selezionati, gli investimenti nell’automazione continueranno ad aumentare”, ha affermato Traub. “Esempi per le piccole imprese includono l’automazione dei prezzi online per bilanciare la redditività e la crescita dei ricavi, nonché i sistemi di gestione dell’inventario per garantire la disponibilità della quantità perfetta di inventario”.

Guardando al futuro, Traub ha affermato di ritenere che ci sarà una “nuova ondata di aziende” che cercherà di creare queste soluzioni automatizzate. Fornendo tale servizio, ha affermato, numerose aziende sfrutteranno il cloud per garantire che la spinta verso l’automazione si surriscaldi.

L’automazione potrebbe affrontare alcuni venti contrari, a seconda di come si evolverà l’ambiente economico per il 2023. La società di ricerca e consulenza Forrester prevede che l’automazione basata sui dati continuerà a essere rovente per tutto il 2023. Tuttavia, la carenza di competenze potrebbe rallentare alcune altre forme di adozione dell’automazione. Per le aziende con le giuste competenze, tuttavia, l’automazione continuerà a dare i suoi frutti.

10. L’influencer marketing rimarrà popolare e ristretto.

L’influencer marketing sembra essere pronto per una crescita forte e continua. Il team di ricerca di Statista prevede che l’ industria dell’influencer marketing varrà 22,2 miliardi di dollari nel 2025, rispetto ai 9,7 miliardi di dollari del 2020. Questa crescita è rafforzata dai cambiamenti nelle abitudini di acquisto dei consumatori, in particolare tra gli acquirenti della Gen Z, che utilizzano sempre più app come TikTok per la ricerca e scopi di scoperta.

Gli influencer dei social media e il marketing personalizzato stanno diventando strade praticabili per entrare in contatto con i clienti e mostrare i prodotti. Sono finiti i giorni in cui si incrementavano le vendite attraverso la tradizionale pubblicità stampata. Al giorno d’oggi, un’azienda deve avere un piano di marketing dinamico e strategico, il che significa sempre più lavorare con influencer.

“I consumatori vogliono più autenticità nelle loro pubblicità, spesso sotto forma di una raccomandazione da parte di qualcuno di cui si fidano, come un influencer”, ha affermato Alex Shvarts, CEO di FundKite.

Il social media marketing può aiutarti a connetterti con i tuoi clienti e sviluppare una nicchia nel tuo settore. Lavorare con veri influencer (al contrario delle truffe di influencer marketing) significa comprendere le esigenze della tua azienda e fare le tue ricerche su chi è influente nel settore.

11. La pubblicità sui social media continuerà a crescere.

Le piccole imprese continuano ad adottare la pubblicità sui social media nel 2023. Secondo il rapporto The Future of Social Marketing di Hootsuite, l’83% dei marketer ha espresso almeno una certa fiducia nel ritorno sull’investimento (ROI) per la pubblicità sui social media. Questa percentuale è aumentata rispetto al 68% dei marketer dell’anno precedente, a dimostrazione del valore aggiunto continuo e dimostrato che la pubblicità sui social media può aggiungere a un’azienda se eseguita correttamente.

“Man mano che sempre più aziende iniziano il micro, la pubblicità sui social continuerà a crescere come un modo economico ed efficiente per rivolgersi a un pubblico specifico”, ha affermato Matt Rosenberg, responsabile delle comunicazioni di Helbiz. “La capacità di creare contenuti unici e differenzianti che coinvolgano i clienti attraverso i canali dei social media è fondamentale nel panorama digitale in crescita di oggi”.

Questa tendenza sta dando i suoi frutti. Secondo Rosenberg, tre quarti dei consumatori statunitensi hanno acquistato un prodotto che hanno visto nel post sui social media di un marchio. Se non sei già attivo sui social media, è ora di iniziare a mostrare il tuo marchio.

In attesa del futuro della tecnologia

Le tendenze tecnologiche possono cambiare rapidamente in base a una moltitudine di fattori, tra cui lo stato dell’economia, la disponibilità di manodopera qualificata e la risposta degli utenti all’implementazione delle tecnologie. Con questo in mente, tieni presente che è probabile che le tecnologie delineate continuino a crescere durante tutto l’anno e nei prossimi anni in base alla loro crescente adozione, ritorno sull’investimento e comportamento dei consumatori. Mentre la maggior parte delle tendenze tecnologiche sarà guidata da organizzazioni aziendali più grandi, le piccole imprese possono trarne vantaggio man mano che la tecnologia diventa più diffusa e, in definitiva, più economica da implementare.

Jeremy Bender, Andrew Martins e Matt D’Angelo hanno contribuito alla stesura e alla segnalazione di questo articolo. Le interviste alla fonte sono state condotte per una versione precedente di questo articolo.