10 tendenze tecnologiche che influenzeranno le tue strategie di marketing

• Il marketing digitale è fondamentale per le strategie di molte aziende e la tecnologia che supporta questi sforzi è in continua evoluzione.
• Alcune tendenze esistenti continueranno, inclusa la crescente importanza di contenuti educativi di lunga durata, chatbot e live chat e ricerca vocale.
• Le nuove tendenze emergenti includono la spinta di Google per un futuro senza cookie.
• Questo articolo è rivolto ai proprietari di piccole imprese e ai professionisti del marketing digitale che desiderano conoscere le principali tendenze e su cosa concentrarsi nei loro sforzi di marketing.

Mentre molti principi del marketing rimangono gli stessi ogni anno, gli strumenti utilizzati dalle aziende per raggiungere il successo nel marketing variano notevolmente nel tempo. La pubblicità sui giornali una volta era all’ordine del giorno. Ora, la pubblicità digitale e l’intelligenza artificiale svolgono un ruolo fondamentale nelle tattiche di marketing delle aziende.

Ogni anno, ci sono più tendenze tecnologiche che gli imprenditori devono tenere d’occhio. I proprietari di aziende che stanno al passo con i tempi potrebbero persino trovare nuove vette di successo nel marketing. Ecco 10 tendenze di cui crediamo che le piccole imprese dovrebbero trarre vantaggio quest’anno.

Diamo un’occhiata più approfondita a queste tendenze e ai vantaggi che possono apportare alla tua azienda.

1. Il contenuto autentico di lunga durata rimane il re.

Nel content marketing, la tendenza è stata verso contenuti educativi di lunga durata che mirano ad aiutare gli utenti piuttosto che a venderli. Questa tendenza continuerà solo con sviluppi come l’aggiornamento dei contenuti utili di Google , lanciato alla fine dell’anno scorso. Il contenuto che funzionerà al meglio è il contenuto che risponde in modo completo alle domande delle persone e le guida verso la decisione giusta per le loro circostanze.

La condivisione di argomenti che interessano i tuoi clienti è un ottimo modo per costruire la consapevolezza del marchio e la fedeltà dei clienti. Puoi creare fiducia dimostrando che tieni a qualcosa di più di una semplice vendita. Indipendentemente dal fatto che i tuoi contenuti prendano la forma di un post sui social media, un blog o un’esplosione di e-mail, assicurati un equilibrio tra l’evidenziazione dei tuoi prodotti e la fornitura di consigli preziosi e attuabili.

Key takeaway: il marketing autentico di lunga durata è un ottimo modo per aumentare l’interesse e il coinvolgimento tra il pubblico di destinazione.

2. I contenuti video in forma breve stanno arrivando per la corona.

Sebbene i contenuti educativi di lunga durata rimangano potenti per blog o podcast, i contenuti video di breve durata sono sempre più popolari. Grazie all’ascesa di TikTok e Instagram Reels, gli utenti sono sempre più in sintonia con brevi frammenti di contenuti video divertenti o informativi. I brand possono utilizzare questa tendenza per parlare al proprio pubblico in modo rapido ed efficace in mezzo a un mare di altri contenuti video.

Poiché l’attenzione degli utenti viene attirata in più direzioni contemporaneamente e la durata dell’attenzione si accorcia, i contenuti video intelligenti in forma abbreviata possono trasmettere il messaggio di un marchio in pochi secondi. Per catturare la fascia più ampia del tuo pubblico, distribuisci contenuti di lunga durata per gli utenti che vogliono approfondire e istruirsi, ma crea contenuti video di breve durata per gli utenti che stanno scorrendo per ammazzare il tempo.

3. Aumenterà l’adozione di chatbot e IA conversazionale.

I chatbot, così come l’IA conversazionale più sofisticata, continueranno a farsi strada nel mercato e diventeranno sempre più accessibili per le piccole imprese. Questi strumenti possono rispondere alle domande di base dei clienti a tutte le ore del giorno o della notte, anche se sei concentrato su attività diverse.

L’emergere di ChatGPT, ad esempio, mostra che l’era del marketing guidato dall’intelligenza artificiale è già qui. Aspettatevi che un numero maggiore di piccole imprese tragga vantaggio da strumenti accessibili che possono aiutare a generare copie di marketing o connettersi con i propri clienti 24 ore su 24.

“I chatbot basati sull’intelligenza artificiale possono essere utilizzati per l’assistenza clienti, espandendo notevolmente la strategia di contatto con un messaggio controllato”, ha affermato Joey Penick, ex vicepresidente del marketing di Lumen Technologies. “Questi chatbot sono diventati così realistici che molti clienti non si accorgono nemmeno della differenza, ma offrono l’ulteriore vantaggio di poter raccogliere, analizzare e fornire dati fruibili che possono essere utilizzati per migliorare l’esperienza del cliente.”

Secondo il rapporto State of Conversational Marketing della piattaforma di accelerazione delle entrate Drift , quasi il 42% dei consumatori utilizza l’intelligenza artificiale conversazionale e i chatbot per gli acquisti. Tuttavia, la maggior parte dei proprietari di piccole imprese intervistati ha affermato di non utilizzare la tecnologia.

Cordiali saluti: i clienti rispondono positivamente ai chatbot basati sull’intelligenza artificiale, poiché possono fornire risposte rapide 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

4. La ricerca vocale rimarrà un obiettivo critico.

Con i dispositivi mobili e i servizi vocali come Microsoft Cortana e Google Assistant sempre più popolari, la ricerca vocale è un’area in cui la tua piccola impresa può distinguersi dalla concorrenza. Se la tua attività è online, c’è una maggiore possibilità che le persone trovino il tuo sito Web o i materiali di marketing dei contenuti tramite la ricerca vocale.

“Alcuni anni fa, abbiamo dovuto adattarci al crescente utilizzo dei dispositivi mobili”, ha affermato Chris Hornak, proprietario di Blog Hands. “E ora, secondo Google, le ricerche da dispositivi mobili rappresentano oltre il 50% [delle ricerche]. Gli esperti di marketing dovranno iniziare ad adattarsi alle ricerche vocali, che attualmente rappresentano il 20% delle ricerche da dispositivi mobili, e si prevede che continueranno a crescere in modo simile a come è avvenuto per i dispositivi mobili”.

Una semplice tecnica che puoi applicare quest’anno è fornire risposte alle domande che i clienti hanno spesso sul tuo prodotto sul tuo sito web, secondo Hornak. “Ricorda di essere dettagliato e colloquiale con le tue risposte.”

5. L’analisi dei dati fornirà approfondimenti.

La maggior parte dei marchi rende l’analisi dei dati una priorità, ma i marketer hanno ancora molta strada da fare, ha affermato Curtis Tingle, ex vicepresidente senior del prodotto per la società di distribuzione di media intelligenti Valassis.

“Gli operatori di marketing devono imparare a utilizzare al meglio i dati che raccolgono”, ha affermato. “I clienti forniscono costantemente informazioni personali alle aziende con cui interagiscono, dai comportamenti di acquisto ai prodotti preferiti ai modi migliori per raggiungerli attraverso la pubblicità e gli sforzi di marketing. Con questa condivisione di dati, i clienti sono alla ricerca di una sorta di ritorno, sia sotto forma di annunci pubblicitari più personalizzati o coupon/offerte mirate”.

Le tendenze attuali sono incentrate sui dati predittivi; set di dati più intelligenti, scalabili e flessibili; edge computing per un’analisi più rapida; e l’elaborazione ibrida che combina soluzioni cloud off-premise e on-premise. Vedrai anche un uso crescente di soluzioni basate sull’apprendimento automatico che includono l’analisi aumentata; analisi decisionale ingegnerizzata; e visualizzazione dei dati per un migliore processo decisionale, gestione aziendale, approfondimenti e automazione.

Lo sapevi?: L’analisi dei dati può fornire preziose informazioni sul comportamento dei consumatori, comprese le loro intenzioni. Sfrutta le informazioni che raccogli dal tuo sito web.

6. Il social media marketing continuerà ad evolversi.

Le piattaforme di social media sono già canali di fondamentale importanza per i professionisti del marketing digitale, con oltre 4,26 miliardi di persone che utilizzano i social media in tutto il mondo . Si prevede che tale numero eclisserà i 6 miliardi entro il 2027, garantendo ai social media un serio potere di resistenza come elemento di tutti gli sforzi di marketing digitale.

Anche i social media si stanno evolvendo. I marchi dovranno adattarsi al panorama in evoluzione per rimanere facilmente riconoscibili con il loro pubblico e mantenere alto il coinvolgimento. Ciò significa un ascolto sociale più efficace sia per gli utenti che per i concorrenti. I marchi saranno avvantaggiati se sfruttano gli strumenti di ascolto sociale che aiutano a semplificare il processo e a fornire approfondimenti.

Quando si tratta di influencer sui social media, la tendenza verso i micro influencer continuerà. Gli influencer con un focus specifico su un particolare argomento continueranno a guadagnare importanza. La nicchia è ciò che conta.

Key takeaway: i clienti apprezzano la capacità di comunicare con i marchi sui social media. Si applicano gli stessi principi: narrazione efficace del marchio, creatività, interesse genuino e connessione con i tuoi follower e sviluppo coerente delle tue competenze e abilità nel settore.

7. Le tecnologie DeFi non sono ancora morte.

Le tendenze nell’e-commerce ruotano attorno al Web3, dove le aziende utilizzano le tendenze DeFi per portare i propri profili a nuovi livelli. “DeFi” significa finanza decentralizzata e si riferisce a blockchain, criptovaluta e token non fungibili (NFT). Sebbene queste tecnologie abbiano subito piccole battute d’arresto nella storia recente, non aspettarti che vadano da nessuna parte. Man mano che emergono più casi d’uso nello spazio DeFi, aspettati un’adozione graduale di questi strumenti.

8. Il metaverso rimbalzerà.

Il metaverso è l’odierna miscela futuristica di realtà virtuale (VR), realtà aumentata (AR) e intelligenza artificiale (AI), che culmina in una nuova esperienza immersiva 3D che consente agli utenti di confondere il fisico con il digitale. Sebbene il metaverso abbia faticato a decollare l’anno scorso, aspettati un’adozione più diffusa man mano che la tecnologia migliora e le aziende si adeguano alle aspettative degli utenti.

Esempi del metaverso in azione includono annunci interattivi come NASCAR sulla piattaforma di gioco interattiva Roblox. Gli utenti possono creare i propri avatar che consentono loro di “sentire” esperienze senza effettivamente acquistarle. Ciò ha portato al nuovo termine del settore del marketing, “gamevertising”, in cui i professionisti del marketing e i marchi utilizzano il gioco per pubblicizzare i propri prodotti.

Sulla frontiera del retail, i brand utilizzano anche tecnologie come la realtà aumentata per creare esperienze di acquisto miste in cui gli acquirenti, attraverso i loro avatar, possono provare virtualmente abiti, sedersi su sedie, vivere in determinate aree geografiche e così via.

9. Un futuro senza cookie è (ancora) in arrivo.

Google potrebbe aver ritardato i suoi piani “senza cookie” fino al 2024, ma un futuro senza cookie è ancora in arrivo. Google prevede di implementare una funzione di tracciamento senza cookie il prossimo anno, ma si aspetta che alcuni primi test inizino prima. L’azienda sta attualmente cercando di bilanciare le esigenze di utenti, inserzionisti ed editori nello sviluppo del suo sistema di tracciamento senza cookie, un compito non facile.

In che modo ciò influisce sulle aziende e sugli inserzionisti o operatori di marketing? Le organizzazioni prudenti vorranno prendere atto di un prossimo futuro in cui i cookie lasceranno il posto alle alternative ai cookie man mano che aumentano le preoccupazioni sulla privacy dei clienti e le normative come il GDPR. Tuttavia, per ottenere il massimo dalle loro campagne pubblicitarie, dovranno diventare esperti nell’utilizzo degli strumenti senza cookie che sostituiscono lo standard attuale.

10. La diversità, l’equità e l’inclusione sono ora fondamentali.

Negli ultimi anni, le aziende hanno discusso delle loro politiche in materia di diversità, equità e inclusione (DE&I) principalmente in quanto tali politiche si riferiscono alla loro forza lavoro interna e alle pratiche di assunzione. Aspettatevi che DE&I diventi di fondamentale importanza anche nel marketing digitale. Gli utenti vogliono vedere campagne di marketing e pubblicità che riflettano la diversità del mondo che li circonda, quindi includi DE&I nelle immagini e nei messaggi che crei per le tue campagne di marketing.

I marchi che includono persone diverse nel loro marketing tendono a vedere vendite migliori in tutti i dati demografici. Ad esempio, uno studio di Adobe ha mostrato che il 61% dei consumatori ha riferito che la diversità nel marketing e nella pubblicità era importante per loro e che il 38% era più propenso a patrocinare i marchi che hanno condotto diverse campagne di marketing rispetto a quelli che non lo hanno fatto. La generazione Z enfatizza in particolare la diversità razziale e di genere nel marketing e si aspetta che i marchi siano coinvolti nelle conversazioni sull’equità sociale, suggerendo che queste tendenze hanno una seria capacità di resistenza.

Rilevanza dei principi di marketing di base

Si prevede che queste tendenze influenzeranno il marketing quest’anno, ma ciò non significa che devi abbandonare immediatamente ciò che stai facendo e passare all’utilizzo di tecnologie diverse e più avanzate per commercializzare la tua attività in modo efficace.

“I principi di base su come commercializzare e costruire un marchio non sono cambiati, nonostante quello che dicono tutti, negli ultimi 10 o 15 anni”, ha affermato Allen Adamson, professore a contratto presso la Stern School of Business della New York University e co-fondatore di Metaforza. “Ciò che la tecnologia ha fatto nel complesso è amplificato ciò che è sempre stato vero.”

Adamson ha spiegato che mentre ogni anno vengono svelati nuovi fantasiosi strumenti di marketing, il marketing del passaparola è ancora importante. Decenni fa, i consumatori avrebbero potuto chiedere ai loro amici dove andare per il miglior hamburger della città. Ora, dice Adamson, le persone “chiedono a tutti i loro amici” eseguendo una rapida ricerca su Internet e leggendo le recensioni degli hamburger della zona.

I cambiamenti nella tecnologia non hanno alterato i concetti fondamentali del marketing, ma la nuova tecnologia amplifica ogni trionfo e fallimento. Prima, servire un hamburger cattivo a un cliente poteva portare il cliente infelice a dire ai propri amici di non mangiare lì. Ora, una recensione arrabbiata di Yelp può scoraggiare centinaia di potenziali clienti.

Comprendere i nuovi strumenti tecnologici può portare grandi vantaggi alla tua azienda, ma se non capisci come la tecnologia può aiutarti, è inutile aggiungere nuovi strumenti al mix. Adamson, che ha consigliato aziende come Marriott e HBO come presidente di Landor Associates per il Nord America, ha affermato che molte aziende sono troppo coinvolte negli ultimi e migliori strumenti di marketing.

“È un po’ come guardare bambini di otto anni che giocano a calcio: è solo una palla e nessuno è in difesa”, ha detto. “Tutti stanno inseguendo il nuovo oggetto scintillante. Indipendentemente dalla tecnologia che acquisti, se non sai come usarla davvero bene, non ti darà un vantaggio competitivo sul mercato”.

Potrebbe non essere necessario agire su ogni tendenza discussa in questo articolo. D’altra parte, l’aggiunta di un chatbot o l’utilizzo di contenuti più autentici nel tuo attuale mix di strategie di marketing può portare la tua azienda a un nuovo livello di coinvolgimento dei clienti e successo finanziario.

Come decidere quale nuova tecnologia di marketing implementare

Decidere quale tecnologia implementare nella tua attività dipende dalle esigenze della tua azienda e dai desideri dei tuoi clienti. Potrebbe essere meglio non adottare una nuova tendenza di marketing, soprattutto se non capisci la tecnologia ma lo fai solo perché altre aziende la stanno utilizzando.

“Mentre ci stiamo muovendo sempre più velocemente verso un mondo dominato dalla tecnologia, le piccole e medie imprese devono dare la priorità alle tendenze tecnologiche che possono sfruttare per una maggiore crescita aziendale”, ha affermato Ryan Gould, vicepresidente dei servizi di strategia e marketing di Elevation Marketing . “Come fanno? Devono porre le quattro seguenti domande:

1. Chi è il mio pubblico?
2. Quali e dove sono le mie lacune aziendali?
3. Questa tecnologia aiuterà a colmare le mie lacune aziendali?
4. Ho le risorse per sostenere questa tecnologia a lungo termine?”

Usa le domande di Gould come controllo per assicurarti di non saltare inutilmente a bordo di una tendenza di marketing che non è adatta alla tua attività.

Il marketing digitale è uno spazio in continua evoluzione

Il marketing in definitiva riguarda le persone e il modo in cui la tua azienda si connette con loro. E proprio come le persone, il marketing è in continua evoluzione. Quando sviluppi e lanci le tue campagne di marketing digitale, considera sia le tendenze tecnologiche che i comportamenti umani che sono più importanti. Creando una campagna che sfrutti gli strumenti più recenti e parli allo zeitgeist attuale, puoi essere certo che il tuo marchio guadagnerà trazione con il tuo pubblico di destinazione.

Tejas Vemparala, Leah Zitter, Kiely Kuligowski e Nicole Fallon hanno contribuito alla stesura e alla segnalazione di questo articolo. Le interviste alla fonte sono state condotte per una versione precedente di questo articolo.