10 tendenze tecnologiche che influenzeranno il tuo marketing

• Il marketing digitale è diventato una parte importante del mondo delle piccole imprese e le tendenze tecnologiche modellano le strategie che saranno più efficaci per raggiungere il tuo pubblico di destinazione.
• Fornire contenuti più autentici, offrire servizi di chatbot, ottimizzare per la ricerca vocale, sfruttare al meglio il social media marketing e creare un’esperienza utente coinvolgente sono alcune tendenze chiave da seguire nel 2022.
• Dovrai determinare attentamente quali tendenze ti offrono il massimo vantaggio, nonché quali tendenze dovresti evitare in base alla tua attività.
• Questo articolo è rivolto ai proprietari di piccole imprese e ai professionisti del marketing digitale che desiderano conoscere le principali tendenze e su cosa concentrare i propri sforzi di marketing nel 2022.

Mentre molti principi del marketing rimangono gli stessi ogni anno, gli strumenti utilizzati dalle aziende per raggiungere il successo nel marketing variano notevolmente nel tempo. La pubblicità sui giornali una volta era all’ordine del giorno. Ora, la pubblicità digitale e l’intelligenza artificiale svolgono un ruolo fondamentale nelle tattiche di marketing delle aziende.

Ogni anno, ci sono più tendenze tecnologiche che gli imprenditori devono tenere d’occhio. I proprietari di aziende che stanno al passo con i tempi potrebbero persino trovare nuove vette di successo nel marketing. Ecco 10 tendenze di cui crediamo che le piccole imprese dovrebbero trarre vantaggio nel 2022:

1. Contenuti autentici di lunga durata
2. Chatbot e IA conversazionale
3. Ricerca vocale
4. Analisi dei dati
5. Social media marketing
6. Nuove aree nell’e-commerce
7. L’esperienza utente
8. Il metaverso
9. Un futuro senza cookie
10. SEO e parole chiave

Diamo un’occhiata più approfondita a queste tendenze e ai vantaggi che possono apportare alla tua azienda.

1. Contenuti autentici di lunga durata

Per le piccole imprese che hanno pochi soldi, i contenuti autentici sono un potente strumento di marketing. Tuttavia, vorrai anche renderlo lungo. Mentre il 2021 è stato l’anno di TikTok e Instagram con i loro rulli da tre a cinque minuti, il 2022 sta vedendo il pendolo oscillare dall’altra parte, con articoli da 1.000 a 7.500 parole che diventano la norma.

Questo vale per i post e gli articoli del blog, nonché per i contenuti video e audio. La condivisione di argomenti che interessano i tuoi clienti è un ottimo modo per costruire la consapevolezza del marchio e la fedeltà dei clienti. Puoi creare fiducia dimostrando che tieni a qualcosa di più di una semplice vendita.

Indipendentemente dal fatto che i tuoi contenuti prendano la forma di un post sui social media, un blog o un’esplosione di e-mail, assicurati un buon equilibrio tra l’evidenziazione dei tuoi prodotti e la fornitura di consigli preziosi e attuabili.

Key takeaway: il marketing autentico di lunga durata è un ottimo modo per aumentare l’interesse e il coinvolgimento tra il pubblico di destinazione.

2. Chatbot e IA conversazionale

Secondo il rapporto State of Conversational Marketing della piattaforma di accelerazione delle entrate Drift , quasi il 42% dei consumatori utilizza l’intelligenza artificiale conversazionale e i chatbot per gli acquisti. Tuttavia, la maggior parte dei proprietari di piccole imprese intervistati ha affermato di non utilizzare la tecnologia. I chatbot e l’IA conversazionale più sofisticata possono rispondere alle domande di base dei clienti a tutte le ore del giorno o della notte, anche se sei concentrato su attività diverse.

“I chatbot basati sull’intelligenza artificiale possono essere utilizzati per l’assistenza clienti, espandendo notevolmente la strategia di contatto con un messaggio controllato”, ha affermato Joey Penick, vicepresidente del marketing di Lumen Technologies. “Questi chatbot sono diventati così realistici che molti clienti non conoscono nemmeno la differenza, ma offrono l’ulteriore vantaggio di poter raccogliere, analizzare e fornire dati fruibili che possono essere utilizzati per migliorare l’esperienza del cliente.”

Cordiali saluti: i clienti rispondono positivamente ai chatbot basati sull’intelligenza artificiale, poiché possono fornire risposte rapide 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

3. Ricerca vocale

Con i dispositivi mobili e i servizi vocali come Microsoft Cortana e Google Assistant sempre più popolari, la ricerca vocale è un’area in cui la tua piccola impresa può distinguersi dalla concorrenza. Se la tua attività è online, c’è una maggiore possibilità che le persone trovino il tuo sito Web o i materiali di marketing dei contenuti tramite la ricerca vocale nel 2022 e oltre.

“Alcuni anni fa, abbiamo dovuto adattarci al crescente utilizzo dei dispositivi mobili”, ha affermato Chris Hornak, proprietario di Blog Hands. “E ora, secondo Google, le ricerche da dispositivo mobile superano il 50% [delle ricerche]. Gli esperti di marketing dovranno iniziare ad adattarsi alle ricerche vocali, che attualmente rappresentano il 20% delle ricerche da dispositivi mobili, e si prevede che continueranno a crescere in modo simile a come è avvenuto per i dispositivi mobili”.

Una semplice tecnica che puoi applicare nel 2022 è fornire risposte alle domande che i clienti hanno spesso sul tuo prodotto sul tuo sito web, secondo Hornak. “Ricorda di essere dettagliato e colloquiale con le tue risposte.”

Suggerimento: con i dispositivi a comando vocale che stanno guadagnando popolarità, focalizza la tua strategia per i contenuti sulla risposta alle domande comuni dei consumatori sui tuoi prodotti o servizi.

4. Analisi dei dati

La maggior parte dei marchi rende l’analisi dei dati una priorità, ma i marketer hanno ancora molta strada da fare, ha affermato Curtis Tingle, vicepresidente senior del prodotto per la società di distribuzione di media intelligenti Valassis.

“Gli operatori di marketing devono imparare a utilizzare al meglio i dati che raccolgono”, ha affermato. “I clienti forniscono costantemente informazioni personali alle aziende con cui interagiscono, dai comportamenti di acquisto ai prodotti preferiti, ai modi migliori per raggiungerli attraverso la pubblicità e gli sforzi di marketing. Con questa condivisione di dati, i clienti sono alla ricerca di una sorta di ritorno, sia sotto forma di annunci pubblicitari più personalizzati o coupon/offerte mirate”.

Le tendenze nel 2022 ruotano intorno ai dati predittivi; set di dati più intelligenti, scalabili e flessibili; edge computing per un’analisi più rapida; e l’elaborazione ibrida che combina soluzioni cloud off-premise e on-premise. Vedrai anche un uso crescente di soluzioni basate sull’apprendimento automatico che includono l’analisi aumentata; analisi decisionale ingegnerizzata; e visualizzazione dei dati per un migliore processo decisionale, gestione aziendale, approfondimenti e automazione.

Lo sapevate? L’analisi dei dati può fornire informazioni preziose sul comportamento dei consumatori, comprese le loro intenzioni. Dovresti utilizzare le informazioni raccolte dal tuo sito Web e sfruttarle nella tua strategia di marketing.

5. Marketing sui social media

I social media continueranno a essere vitali per gli sforzi di marketing digitale delle aziende di successo. Nel 2022, aspettati di vedere video, Instagram, live streaming e podcast dominare l’elenco. Facebook non andrà da nessuna parte: ha capacità di resistenza. Anche LinkedIn sarà sempre più influente, soprattutto perché gli influencer lo usano per amplificare la propria voce.

A proposito di influencer, il 2022 sarà l’anno degli esperti che hanno meno follower ma più devoti. La nicchia è ciò che conta e coloro che dominano l’oceano vuoto di poca o nessuna concorrenza apriranno la strada.

Key takeaway: i clienti apprezzano la capacità di comunicare con i marchi sui social media. Si applicano gli stessi principi: narrazione efficace del marchio, creatività, interesse genuino e connessione con i tuoi follower e sviluppo coerente delle tue competenze e abilità nel settore.

6. Nuove aree nell’e-commerce

Le tendenze nell’e-commerce ruotano attorno al Web3, dove le aziende utilizzano le tendenze DeFi per portare i propri profili a nuovi livelli. “DeFi” significa finanza decentralizzata e si riferisce a blockchain, criptovaluta e token non fungibili (NFT), l’intero nuovo mondo degli affari condotto sulla blockchain con nuove opportunità di marketing.

Magnum Real Estate Group, con sede a New York, ad esempio, ha recentemente elencato i suoi tre condomini nell’Upper East Side di Manhattan per Bitcoin. Allo stesso tempo, la tecnologia blockchain offre agli agenti reali opportunità di fare rete e condividere le proprie competenze, ottenendo una ricompensa finanziaria nel processo.

I marchi utilizzano anche gli NFT, risorse digitali create in modo univoco, come un modo di tendenza di nuova generazione per commercializzare i propri prodotti.

7. Esperienza dell’utente

I clienti moderni si aspettano un’esperienza online coinvolgente, intuitiva e fluida, sia che si tratti di un negozio di e-commerce o di un sito web. Nel 2022, aspettati di vedere una maggiore spinta verso un’esperienza utente fluida e altamente coinvolgente, con un’enfasi su esperienze interattive, esperienziali, convenienti e personalizzate.

“Sappiamo che gli utenti amano i contenuti accattivanti che parlano direttamente a loro”, ha affermato Aylon Steinhart, fondatore e CEO di Eclipse Foods. “La creazione di una strategia di marketing che attiri gli utenti in base all’esperienza sulla pagina è qualcosa su cui stiamo lavorando. Tuttavia, la creazione di ottimi contenuti che attirano gli utenti non è l’esperienza utente definitiva; si tratta di velocità, stabilità visiva, compatibilità con i dispositivi mobili e navigazione sicura. L’implementazione di queste tattiche sulle strategie di content marketing aumenterà la visibilità e il coinvolgimento.

8. Il metaverso

Il metaverso è l’odierna miscela futuristica di realtà virtuale (VR), realtà aumentata (AR) e intelligenza artificiale (AI), che culmina in una nuova esperienza immersiva 3D in cui gli utenti confondono il fisico con il digitale.

Gli esempi includono annunci interattivi come NASCAR sulla piattaforma di gioco interattiva Roblox. Gli utenti possono creare i propri avatar che consentono loro di “sentire” esperienze senza effettivamente acquistarle. Ciò ha portato al nuovo termine del settore del marketing, “gamevertising”, in cui i professionisti del marketing e i marchi utilizzano il gioco per pubblicizzare i propri prodotti. Secondo l’agenzia tecnologica Wunderman Thompson , questa tendenza del gamevertising domina l’industria cinematografica e musicale.

Sulla frontiera del retail, i brand utilizzano anche tecnologie come la realtà aumentata per creare esperienze di shopping blended in cui gli acquirenti, attraverso i loro avatar, possono “provare” abiti, “sedersi” su sedie, “vivere” in determinate aree geografiche e così via.

Key takeaway: il metaverso è una delle tendenze di marketing più colossali del 2022 e siamo solo all’inizio del suo viaggio. Elimina i confini tra fisico e virtuale, innescando nuovi modelli di business direct-to-avatar (D2A).

9. Un futuro senza cookie

Gli ultimi due anni sono stati caratterizzati da numerose lamentele sul fronte della raccolta dei dati sulla privacy. Per rimediare alla situazione, Google guida il settore della tecnologia pubblicitaria con il suo futuro senza cookie, previsto per il 2023. Verso la fine del 2022, Google lancerà nuove tecnologie che pubblicizzano l’eliminazione graduale dei cookie di prova. Mentre i cookie eseguono informazioni fornite dal cliente come le e-mail personali, le alternative ai cookie dovranno disporre di dati proprietari di qualità per avere successo.

In che modo ciò influisce sulle aziende e sugli inserzionisti o operatori di marketing? Le organizzazioni prudenti vorranno prendere atto di un prossimo futuro in cui i cookie lasceranno il posto alle alternative ai cookie man mano che aumentano le preoccupazioni sulla privacy dei clienti e le normative come il GDPR.

10. SEO e parole chiave

Le strategie SEO e per le parole chiave continuano a mantenere il loro vantaggio. Il lancio dell’algoritmo Page Experience di Google è previsto per marzo 2022. Lo strumento SEO valuterà la velocità di caricamento, l’interattività, la stabilità visiva e la sicurezza HTTPS, tra le altre metriche.

Google sta inoltre rivolgendo la sua attenzione ai dispositivi mobili utilizzando il suo Mobile-First Indexing (MFI) lanciato di recente per classificare i siti Web ottimizzati per i dispositivi mobili. Per i marketer, questo significa concentrarsi sulla UX sui dispositivi mobili tanto quanto, se non di più, sui siti web. Nel frattempo, il nuovo Multitask Unified Model (MUM) di Google spinge gli editori a fornire risposte più complesse a domande semplici. MUM premia i contenuti autorevoli.

Suggerimento: se desideri conquistare la prima posizione nei risultati di ricerca di Google, utilizza Google Search Console, PageSpeed ​​Insights e il rapporto sull’esperienza utente di Chrome per verificare la sicurezza e le prestazioni delle tue pagine. Come sempre, i contenuti di alta qualità sono la chiave del cuore di Google.

Rilevanza dei principi di marketing di base

Si prevede che queste tendenze influenzeranno il marketing nel 2022 e oltre, ma ciò non significa che devi abbandonare immediatamente ciò che stai facendo e passare all’utilizzo di tecnologie diverse e più avanzate per commercializzare la tua attività in modo efficace.

“I principi di base su come si commercializza e si costruisce un marchio non sono cambiati, nonostante quello che dicono tutti, negli ultimi 10 o 15 anni”, ha affermato Allen Adamson, professore a contratto presso la Stern School of Business della New York University e co-fondatore di Metaforza. “Ciò che la tecnologia ha fatto nel complesso è amplificato ciò che è sempre stato vero.”

Adamson ha spiegato che mentre ogni anno vengono svelati nuovi fantasiosi strumenti di marketing, il marketing del passaparola è ancora importante. Decenni fa, i consumatori avrebbero potuto chiedere ai loro amici dove andare per il miglior hamburger della città. Ora, dice Adamson, le persone “chiedono a tutti i loro amici” eseguendo una rapida ricerca su Internet e leggendo le recensioni degli hamburger della zona.

I cambiamenti nella tecnologia non hanno alterato i concetti fondamentali del marketing, ma la nuova tecnologia amplifica ogni trionfo e fallimento. Prima, servire un hamburger cattivo a un cliente poteva portare il cliente infelice a dire al suo amico di non mangiare lì. Ora, una recensione arrabbiata di Yelp può scoraggiare centinaia di potenziali clienti.

Comprendere i nuovi strumenti tecnologici può portare grandi vantaggi alla tua azienda, ma se non capisci come la tecnologia può aiutarti, è inutile aggiungere nuovi strumenti al mix. Adamson, che ha consigliato aziende come Marriott e HBO come presidente di Landor Associates per il Nord America, ha affermato che molte aziende sono troppo coinvolte negli ultimi e migliori strumenti di marketing.

“È un po’ come guardare bambini di 8 anni che giocano a calcio: è solo una palla e nessuno è in difesa”, ha detto. “Tutti stanno inseguendo il nuovo oggetto splendente. Indipendentemente dalla tecnologia che acquisti, se non sai come usarla davvero bene, non ti darà un vantaggio competitivo sul mercato”.

Potrebbe non essere necessario agire in base ad alcune delle tendenze discusse in questo articolo. D’altra parte, l’aggiunta di un chatbot o l’utilizzo di contenuti più autentici nel tuo attuale mix di strategie di marketing può portare la tua azienda a un nuovo livello di coinvolgimento dei clienti e successo finanziario.

Come decidere quale nuova tecnologia di marketing implementare

Decidere quale tecnologia implementare nella tua attività dipende dalle esigenze della tua azienda e dai desideri dei tuoi clienti. Potrebbe essere meglio non adottare una nuova tendenza di marketing, soprattutto se non capisci e non puoi utilizzare correttamente la tecnologia, ma lo fai solo perché altre aziende la stanno utilizzando.

“Mentre ci stiamo muovendo sempre più velocemente verso un mondo dominato dalla tecnologia, le piccole e medie imprese devono dare la priorità alle tendenze tecnologiche che possono sfruttare per una maggiore crescita aziendale”, ha affermato Ryan Gould, vicepresidente dei servizi di strategia e marketing di Elevation Marketing . “Come fanno? Devono porre le quattro seguenti domande:

1. Chi è il mio pubblico?
2. Quali e dove sono le mie lacune aziendali?
3. Questa tecnologia aiuterà a colmare le mie lacune aziendali?
4. Ho le risorse per sostenere questa tecnologia a lungo termine?”

L’uso delle domande di Gould come controllo può assicurarti di non saltare inutilmente a bordo di una tendenza di marketing che non è adatta alla tua attività. Prendi nota delle tendenze di marketing del 2022, ma prima di agire, dai un’occhiata a dove si trova la tua attività.

Leah Zitter, Kiely Kuligowski e Nicole Fallon hanno contribuito alla stesura e alla segnalazione di questo articolo. Le interviste alla fonte sono state condotte per una versione precedente di questo articolo.